Advocacia Especializada · Direito do consumidor

Teve um problema como consumidor? Saiba o que fazer.

Plano de saúde, banco, voo, compra, telefonia ou cobrança indevida. Conte a sua situação e saiba exatamente como resolver.

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OAB/SP 467.088 · advogado responsável +10 anos de experiência Sigilo profissional Atendimento em todo o Brasil

Qual é a sua situação?

Escolha a área mais próxima do seu problema. Você fala direto com o escritório, já sobre o seu tipo de caso.

Bancos e financeiras

Empréstimo, tarifas, juros abusivos, débito não reconhecido, golpe ou fraude bancária.

Meu caso é este

Voos e viagens

Voo cancelado ou atrasado, overbooking, bagagem extraviada ou danificada.

Meu caso é este

Compras e produtos

Produto com defeito, garantia negada, compra online, entrega não realizada, cobrança errada.

Meu caso é este

Telefonia, internet e TV

Cobrança indevida, plano diferente do contratado, serviço não prestado, dificuldade para cancelar.

Meu caso é este

Cobranças e nome negativado

Cobrança que você não reconhece, nome inscrito no SPC/Serasa de forma indevida, dívida já paga.

Meu caso é este

Não sabe em qual se encaixa? Sem problema — conte a sua situação e o escritório orienta o caminho.

Contar minha situação

Como funciona o atendimento

Um processo simples para entender a situação e identificar os caminhos jurídicos possíveis.

  1. 01

    Você conta a situação

    Pelo WhatsApp, sem compromisso. Relate o que aconteceu — não é preciso ter tudo pronto.

  2. 02

    Análise

    O escritório avalia o caso, os documentos disponíveis e as circunstâncias apresentadas.

  3. 03

    Orientação

    São identificados os caminhos jurídicos possíveis e os próximos passos aplicáveis ao caso.

  4. 04

    Acompanhamento

    Quando houver contratação, o caso é acompanhado com as informações organizadas na Área do cliente.

O que o Código de Defesa do Consumidor protege

Um panorama informativo de direitos que costumam ser considerados nas relações de consumo. Cada caso depende de análise individual.

Informação clara e boa-fé

O consumidor tem direito a informação adequada e clara, e a relação deve observar a boa-fé e o equilíbrio entre as partes.

Produtos e serviços com defeito

Vícios e defeitos em produtos e serviços têm tratamento próprio no CDC, com prazos e responsabilidades do fornecedor.

Cobrança indevida

A cobrança de valores indevidos e a inscrição indevida em cadastros de inadimplentes podem ser questionadas conforme o caso.

Práticas e cláusulas abusivas

Práticas e cláusulas consideradas abusivas na relação de consumo recebem tratamento específico na legislação.

As informações desta página têm caráter meramente informativo e não substituem a análise jurídica individual de cada caso. A viabilidade e os caminhos possíveis dependem dos documentos e das particularidades de cada situação.

Carlos Henrique de Sá, advogado inscrito na OAB/SP nº 467.088
Autoridade

Quem está por trás do atendimento

Carlos Henrique de Sá

Advogado inscrito na OAB/SP nº 467.088, com mais de 10 anos de experiência.

Atuação voltada à análise e condução de demandas relacionadas às relações de consumo e ao Direito à Saúde. O atendimento é realizado de forma presencial em São José do Rio Preto/SP e online para todo o Brasil.

  • OAB/SP 467.088
  • +10 anos de experiência
  • Direito do consumidor e à saúde
Área do cliente

Acompanhe seu caso por um painel próprio

Cada cliente recebe acesso a uma Área do cliente para acompanhar informações, documentos e etapas do caso em um único lugar.

  • Acompanhe cada etapa

    Veja a fase atual e os próximos passos do caso.

  • Tudo em um só lugar

    Documentos e informações organizados e acessíveis quando necessário.

  • Fale com quem cuida do caso

    Contato com o advogado responsável pelo atendimento.

Dúvidas frequentes

O atendimento é online? Atende a minha cidade?

Sim. O atendimento é presencial em São José do Rio Preto/SP e online para todo o Brasil. A conversa inicial acontece pelo WhatsApp, sem compromisso.

Quanto custa a análise do caso?

A conversa inicial para entender a situação é sem compromisso. As condições de eventual contratação são apresentadas de forma transparente, conforme as regras da OAB, depois de analisado o caso.

Preciso já ter documentos para procurar o escritório?

Não é preciso ter tudo pronto. Você pode relatar a situação e, se necessário, os documentos importantes são orientados conforme o caso — por exemplo, contratos, comprovantes, protocolos ou a negativa recebida.

Quais tipos de problema de consumidor são analisados?

Entre outros: negativas de plano de saúde, problemas com bancos e financeiras, voos e viagens, compras e produtos com defeito, telefonia e internet, e cobranças indevidas ou nome negativado. Se o seu caso não estiver na lista, é só relatar a situação.

Vou saber como está o meu caso?

Sim. Quando há contratação, cada cliente recebe acesso a uma Área do cliente para acompanhar as etapas, documentos e informações do caso em um único lugar.

A conversa é sigilosa?

Sim. O atendimento é protegido pelo sigilo profissional do advogado.

Prefere ser contatado?

Deixe seu contato e o escritório retorna

Se preferir não usar o WhatsApp agora, deixe seus dados e um breve relato. O retorno é feito por telefone ou WhatsApp.

Seus dados são usados apenas para o retorno sobre o seu caso · Sigilo profissional

Teve um problema como consumidor?

Conte a sua situação para que o escritório possa avaliar o caso e orientar sobre os próximos passos possíveis.

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